星巴克让盲人和低视力顾客通过应用程序进店点餐

星巴克周一发布了一些与无障碍设施相关的公告,包括现在将免费提供Aira服务,该服务将盲人和低视力人士与远程服务人员连接起来,通过应用程序共享视觉信息。该服务在美国所有公司运营和授权的星巴克门店都可以使用。

当顾客进入星巴克门店时,他们可以打开Aira应用,该应用有iOS和Android版本,可免费下载。然后,他们将与某人建立联系,后者可以通过手机的摄像头看到周围的环境,并提供所需的描述,例如糕点盒里有什么,或者标志上写着什么。该服务还可以帮助人们浏览COVID-19协议,如社交距离,让用户知道有人离他们有多远,例如,地板上是否有制造商的站立位置,以及收银台是否有有机玻璃。

星巴克让盲人和低视力顾客通过应用程序进店点餐

今年夏天,星巴克还将在美国和加拿大的所有门店推出全新的大字版和盲文菜单,这些菜单是通过与国家盲文出版社合作开发的。此外,该公司还将更新Starbucks.com/菜单网页和星巴克应用,通过增加图像描述等功能和星巴克分店是直通车还是咖啡馆的信息来提高无障碍性,这可以帮助残障人士计划他们的访问。

星巴克为提高无障碍性所做的努力,与其他大公司希望做同样的事情一样,尤其是在科技领域。同时,星巴克也在冠状病毒大流行的时候,强调了数字无障碍对于经常被忽视的人群是多么重要。谷歌、微软、Facebook和苹果等巨头都推出了旨在帮助一系列客户使用其产品和服务的全新功能。例如,安卓系统的声音通知,提醒有听力损失的人注意周围的关键声音,而苹果的人员检测功能则让盲人和低视力的iPhone和iPad用户知道有人离他们有多近。

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